“根據國家有關規定，未經用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業營銷電話。為維護用戶的合法權益，我們將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。”近日，上游新聞熱線966966/上游新聞APP記者了解到，不少市民手機收到這樣一條來自移動、聯通和電信三大運營商官方客服號碼的群發短信，呼吁廣大用戶一起抵制騷擾電話，共同營造清朗的通信環境。

騷擾電話防不勝防

“需要辦理信用貸款嗎？”、“近期有買房的打算嗎？”、“房子裝修好沒？可提供免費設計”……在日常生活中，市民經常會接到各種騷擾電話，這些騷擾電話和短信是防不勝防，讓人鬧心。

“去年底，我在江北石馬河附近買了套房子，至今都還沒有接房，卻經常接到各種裝修公司的電話。”從事食品銷售工作，今年25歲的陳先生說，本來平時業務電話就多，經常有騷擾電話打來耽誤時間。而他并非對所有客戶電話進行了備注，有時看到陌生號碼打來也不得不接，擔心遺漏了業務電話。有時把騷擾電話拉黑后，對方又會換號碼打來。

與陳先生一樣，每天都在為騷擾電話而鬧心的還有開網店的莫女士。“我每天都會接到各種騷擾電話，少則幾個，多則十幾個，以辦貸款、賣保險以及推銷產品的居多。”莫女士無奈地說，她的客戶遍布全國各地，所有電話都是必接，遇上騷擾電話就會果斷掛斷。曾經遭遇掛電話后，對方又再次打電話來辱罵自己的事情。

莫女士說，為了攔截騷擾電話，她特意在網上下載了一些攔截軟件，并對騷擾電話進行標注，如果來電顯示是騷擾電話，她就會直接拒接。

△ 運營商發出的抵制騷擾電話的短信。

△ 一市民一天內拒接的騷擾電話（紅色號碼）。

運營商攜手整治騷擾電話

騷擾電話不但涉及隱私泄露，還影響正常的工作生活，讓人防不勝防。今年3.15就曝出“機器人一年多撥打40億騷擾電話”引發熱議。那么，這次三大運營商群發消息抵制騷擾電話，是否真有可靠的辦法來管理？

據了解，去年11月，工信部辦公廳印發的《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》通知要求，2019年3月底前，各基礎電信企業、移動轉售企業要完善相關技術手段，具備通過短信、閃信等業務為國內手機用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標注提醒和風險防控警示能力。

根據最近央視網新聞報道，中國聯通表示，將從源頭治理該類情況，加大對違規電話號碼的入網限制，管控線上銷售手機卡的派送地址等。中國移動回應，接到用戶舉報后，他們可以從“治標”和“治本”兩個方向處理，阻斷用戶接收到的騷擾電話，將違規電話關停。中國電信相關負責人也表示，已建立異常話務防范系統，實現對包括“呼死你”、“超短騷擾”、“惡意群呼”等異常話務進行識別和自動處理。

如今，盡管不少用戶已經收到了三大運營商的通知短信，但是具體如何行動？是否見效？很多市民并不清楚。對此，上游新聞將持續關注。如果你正在遭受各種商業營銷電話和短信騷擾，也歡迎向上游新聞熱線966966/上游新聞APP報料。