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商家利用短信營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)如何服務(wù)好客戶(hù)
- 作者：admin
- 發(fā)表時(shí)間：2020年7月29日上午9:38
- 來(lái)源：未知
短信營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)是企業(yè)和商家重要的推廣手段，短信營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)編輯內(nèi)容的質(zhì)量直接影響著短信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送的效果，那么如何編輯短信營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)的內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)呢?
短信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔且干凈
(1)營(yíng)銷(xiāo)短信群發(fā)字?jǐn)?shù)為70字，超過(guò)70字的短信稱(chēng)為長(zhǎng)短信，就營(yíng)銷(xiāo)而言，字?jǐn)?shù)過(guò)多會(huì)導(dǎo)致閱讀障礙，失去效果，語(yǔ)言太少，表達(dá)不了內(nèi)容。
(2)群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)推廣的短信內(nèi)容要簡(jiǎn)明，現(xiàn)在每個(gè)人每天都會(huì)收到大量的市場(chǎng)推廣短信，如果編輯的短信推廣內(nèi)容不夠簡(jiǎn)潔，人們就會(huì)失去閱讀的欲望。
(3)節(jié)日祝福短信也要編輯，押韻，有節(jié)奏感，朗朗上口，賞心悅目。
明確短信營(yíng)銷(xiāo)的推廣意圖和效果
(1)在編輯群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信內(nèi)容之前，一定要想清楚文案，我是誰(shuí)，我現(xiàn)在在做什么，我能為客戶(hù)帶來(lái)什么，描述場(chǎng)景，和客戶(hù)有利害關(guān)系。
(2)短信的編輯必須基于客戶(hù)的喜好，所以你必須清楚的知道你發(fā)送的是哪些客戶(hù)，你不能簡(jiǎn)單的發(fā)送給客戶(hù)。
烘托短信營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)的緊迫感氛圍
在編輯短信營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)送推廣內(nèi)容時(shí)，注意使用一些有緊迫感的詞語(yǔ)，如“只有今天”、“倒計(jì)時(shí)”、“最后”、“錯(cuò)過(guò)”等
短信營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)的活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)要清晰
編輯短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，你必須清楚地告知客戶(hù)折扣和具體的折扣，不要模棱兩可，客戶(hù)看完短信后不知道具體的折扣，發(fā)送這樣的短信內(nèi)容肯定不受歡迎。
短信營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)要注意群發(fā)送頻率
對(duì)于短信，很多企業(yè)只在用戶(hù)群體需要營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候發(fā)送短信，用戶(hù)不知道他們什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，所以需要控制發(fā)送短信的頻率，典型案例:滴滴、美團(tuán)。只要你在使用他們的平臺(tái)服務(wù)后大約兩周沒(méi)有使用他們的平臺(tái)，他們會(huì)發(fā)給你一條折扣券和其他優(yōu)惠的短信。
短信營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)后的客戶(hù)跟蹤及時(shí)
發(fā)送短信給客戶(hù)分批，如果客戶(hù)有回復(fù)，你應(yīng)該立即回復(fù)，這樣可以增加與客戶(hù)的信任，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題。
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