隨著人們生活水平日益提高，國內的汽車市場有了非常大的空間，但是各4S店之間的競爭也隨之而來，那么我們該如何在激烈的市場競爭中脫穎而出呢，客戶是所有商家必須爭奪的資源，但是我們如何才能把握客戶的需要，也能給我們帶來最大的利益呢?

　　看遍市場上的營銷手段，現在各大公司和連鎖店普遍還是使用傳統的宣傳手段，打廣告、發送宣傳單頁等方法來瓜分市場。但是隨著信息化的飛速發展，手機短信作為第五大傳播媒體，為各大行業所注意，短信平臺也成為眾多營銷手段中不可或缺的一種。那么在汽車行業里，短信平臺有哪些應用呢?

　　一. 短信平臺能夠為汽車行業提供哪些功能

　　1. 市場咨詢

　　如今的消費者都普遍擁有手機并且能夠熟練操作短信功能。

　　2. 養護維修

　　客戶可以在任何時間任何地點了解自己汽車的信息和維修情況。

　　3. 定制服務

　　無論是4S店還是汽車公司，都能夠給消費者提供短信定制功能服務，能夠將汽車動態信息，營業部通知等信息自動即時的發送給客戶，提高服務質量，更好的吸引消費者。

　　4. 預約服務

　　通過短信，消費者就能夠預約維修或者保養等相關服務。

　　5. 關懷服務

　　4S店可以利用短信對注冊過的用戶進行關懷服務，以便加強客戶與4S店的黏性。

　　6. 會員服務

　　為門店和會員消費者之間提供相關服務，成本也低，比較劃算。

　　二. 短信平臺在汽車行業的詳細應用

　　1. 市場咨詢

　　消費者能夠通過短信功能查詢各款式汽車的類型和相關資訊，查詢汽車的價格，查詢維修養護的信息。

　　2. 信息推送

　　能夠對預約的客戶進行通知信息，通知客戶各項優惠信息，推送行業內最新的動態信息。

　　3. 預約確認

　　消費者發送預約消息的確認，消費者取消預約的信息。

　　4. 養護維修

　　客戶發送養護維修信息，處理完畢之后，通知客戶提車，并告知維修結果和費用等信息，提醒客戶及時對車輛進行保養等。

　　5. 關懷服務

　　在客戶生日或者節假日時，為客戶送上祝福，以增進與客戶之間的感情。

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