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買短信群發(fā)套餐千條近半沒發(fā)出去 商家稱會積極處理
- 作者:admin
- 發(fā)表時間:2021年12月9日上午6:44
- 來源:未知
今年9月,林先生花費1000元通過濟南皓信通網(wǎng)絡科技有限公司(以下簡稱“皓信通”)購買了短信群發(fā)套餐,使用后發(fā)現(xiàn)使用效果不好,要求退款遭到拒絕。對此,皓信通工作人員表示,會積極處理此事。
今年9月,福建廈門的林先生在網(wǎng)上找到皓信通,隨后花1000元在該公司購買一套可以短信群發(fā)的套餐,“我是做金融推廣的,需要買這種套餐,從而可以快速、便捷地給客戶群發(fā)短信?!?/p>
林先生稱,該套餐中有兩萬條短信可以使用,平均一條是5分錢。使用時,要登錄一個名為“客戶關系綜合管理系統(tǒng)”的網(wǎng)站,在輸入登錄名和密碼后,通過簡單的操作實現(xiàn)群發(fā)效果,“我當時用它給手機通訊錄的1000位客戶群發(fā)短信,內(nèi)容是簡單的問候,本以為能收到不少回復,但回復寥寥無幾?!?/p>
起初,林先生認為是自己的操作問題,但當他向皓信通詢問時,對方含糊其辭,只稱確實有很多短信沒有發(fā)出去?!八麄儌鹘o我一個短信發(fā)送的情況反饋,我看到后大吃一驚?!绷窒壬硎?,根據(jù)反饋結(jié)果顯示,這1000條短信中,有474條沒有發(fā)送成功。
“在付款前,他們曾告訴我,短信發(fā)送的成功率很高,至少在90%以上,但現(xiàn)在有近一半沒有發(fā)送,我還怎么敢繼續(xù)使用,如果一直這樣,肯定影響我的工作?!睂Υ?,林先生曾多次要求對方退款,但遭拒絕。“按理說,沒發(fā)送的短信不應扣錢,但這474條還是算在成功發(fā)送的范圍內(nèi),現(xiàn)在我的剩余短信量為1.9萬條,這并不合理?!?/p>
對此,皓信通的工作人員表示,可以為林先生退回未成功發(fā)送的短信條數(shù),以后繼續(xù)使用,但暫無法答應其退款要求,“這件事我們會反饋給領導,并積極聯(lián)系客戶處理問題?!?/p>
隨后,記者在該公司網(wǎng)站主頁上看到,該公司隸屬于山東領網(wǎng)信息科技股份有限公司,是國內(nèi)頂尖驗證碼短信通道供應商。
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